Eigenständig und doch ein Teil von uns
Mit dieser Niederlassung stärkt Bäumer seit über 40 Jahren seine traditionell engen Beziehungen zu den japanischen Kunden aus der Schaumstoffindustrie. Die Sales- und Serviceniederlassung in Yokohama bietet dem Kunden exzellenten und direkten Service in der Landessprache und ist ein wichtiges Bindeglied zwischen dem Mutterhaus und unseren japanischen Kunden.
Bäumer of Japan verfügt über eine eigene Hotline. Dies ist sehr hilfreich für unsere Kunden aus der Region, da so keine Zeitverschiebungen zur deutschen Hotline berücksichtigt werden müssen. Im Bedarfsfall wird direkt ein Techniker der Niederlassung entsendet, der das Problem behebt und ggf. defekte Teile austauscht. Die Ersatzteilversorgung kommt aus dem eigenen Lager in Japan, so dass die Beschaffungswege sehr kurz sind. Dazu gehört natürlich auch die Versorgung der Maschinen mit den entsprechenden Schneidwerkzeugen, wie zum Beispiel Bandmesser.
CNC-Maschinen, Karusselle und Schneidemaschinen werden durch eigene Monteure installiert. Das Nachrüsten der CNC-Maschinen übernehmen die sehr gut geschulten japanischen Monteure ebenfalls.
Die Mitarbeiter der Niederlassung in Japan setzen alles daran, Maschinenstillstände erst gar nicht aufkommen zu lassen. Ohne Hilfe können viele Kunden ein elektrisches Problem nicht lösen, denn die Technik der Bäumer Maschinen ist komplex und leistungsstark. Ein riesiger Vorteil ist es, dass sich Maschinenbediener und Techniker in ihrer eigenen Sprache unterhalten können, so werden Fehler schneller identifiziert und behoben.
Die Kollegen der japanischen Niederlassung unterstützen unsere Kunden, die wenig oder gar kein Englisch sprechen, beim Verstehen der technischen Handbücher oder auch bei der Maschinenbedienung über das Display an der Maschine.
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr
Ihr Ansprechpartner:
Kotaro Yamada, Managing Director
German Industry Park 306
No. 1 - 18 - 2 Hakusan · Midoriku
226-0006 Yokohama, Japan
Tel.: +81 45 931 7733
E-Mail: info@baeumer.co.jp
