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Service 15.10.2021

Use Case: Russlands größter Produzent von flexiblen Schaumstoffen vertraut auf Bäumer

Bäumer ist für uns ein zuverlässiger Partner. Die erste Maschine kauften wir im Jahr 1982. Gerade expandieren wir mit einer neuen Anlage in Westrussland und Bäumer ist mit an Bord. Was für uns besonders wichtig ist: Die älteren Maschinen sind in unsere Automatisierungsprozesse integriert und im neuen Werk werden wir vollautomatisiert mit Bäumer-Equipment arbeiten. Bäumer bietet nicht nur neue Maschinen an, sondern auch die Möglichkeit, ältere Maschinen mit einem Umbau auf den neuesten Stand zu bringen. Das wurde bei einigen erfolgreich durchgeführt und die Maschinen sind wieder Up-to-Date.

Wir sind in Russland der größte Produzent von flexiblen Schaumstoffen und sind seit 1956 auf diesem Markt präsent. Wir produzieren und verarbeiten im Jahr 90 000 Tonnen Schaumstoff. Daraus entstehen über 90 verschiedene Produkte. Diese werden in unseren 10 Fabriken in Russland, Kasachstan und Serbien produziert. Geschnitten wird unser Schaumstoff in eigenen Schneidzentren.

Dmitry Nischev, Purchasing Manager


Der Druck zur Vollautomatisierung ist, wie bei anderen auch, sehr hoch und die Produktion muss bei uns reibungslos laufen, damit wir das Auftragsvolumen erfüllen können.

Da alle Niederlassungen ihre Ersatz- und Verschleißteile zentral über mich bestellen, habe ich wenig Zeit und muss trotzdem jederzeit den Überblick behalten. Für mich sind gut funktionierende Prozesse mit zuverlässigen Dienstleistern enorm wichtig. Sie sollten mir meine Arbeit erleichtern und nicht erschweren. Deshalb ist der Bäumer-Abrufauftrag ein gutes Instrument, um die Versorgung mit Bandmessern und die damit verbundenen Vorteile wie Rabatte, Lieferung ab Lager sowie Teilzahlung zu nutzen.

In der Vergangenheit haben wir auch Messer anderer Hersteller ausprobiert, aber die konnten in Hinsicht auf die Qualität der Verarbeitung und bei der Laufzeit nicht mithalten. Das Bandmesser-Sortiment wird kontinuierlich bei Bäumer erweitert, wovon wir profitieren.

Mir ist wichtig, dass auch immer die richtigen Teile geliefert werden. Wir können und wollen nicht tagelang auf Ersatzteile warten und es ist besonders ärgerlich, wenn dann die Falschen ankommen. Bei Bäumer funktioniert es reibungslos und unkompliziert: Ich schicke unsere Maschinen-Nummer und ein Foto von dem benötigten Ersatzteil und schon bekomme ich das richtige Angebot innerhalb sehr kurzer Zeit. Auch die Versandabwicklung der Ersatzteile verläuft sehr unkompliziert und schnell. Es ist nicht selbstverständlich, dass der Lieferant so flexibel auf die unterschiedlichen Versandwünsche eingeht. Und bei unserer, manchmal sehr langwierigen Zollabwicklung benötigen wir einen Partner, der uns jederzeit unterstützt.

Wenn wir ein technisches Problem haben, ob beim Einbau der Ersatzteile oder beim Umbau einer älteren Maschine, wurden wir tatkräftig von der Hotline betreut und unterstützt, so dass die Ursachen schnell behoben werden konnten. Die Professionalität und Erfahrung der Techniker in der Hotline ist hervorragend. Unsere Maschinen müssen reibungslos laufen und mit Bäumer als Partner kann ich das in hohem Maße sicherstellen.

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