Use Cases: Individuelle Lösungen anderer Kunden

Die Messer werden immer sehr schnell geliefert, denn die kommen bei Bäumer direkt aus dem Lager. Genauso wie die meisten Ersatzteile. Und wenn es doch mal keine Lagerware ist, kommt die Lieferung sehr schnell.

Grundsätzlich sind wir sehr zufrieden mit der Betreuung durch den lang-jährigen Außendienst und dem guten und schnellen Support, den wir von den Bäumer-Mitarbeitern bei Problemen bekommen haben.

Automatisierung und Rationalisierung werden auch in diesem Jahr ein großes Thema für uns sein mit dem Ziel, die Effizienz zu steigern. Von unserer Enterprise Resource Planning (ERP) bis hin zu unserer Projektmanagement-Software verfügen wir über eine vollständig automatisierte Auftragserfassung und „Customer experience".

Die Hotline der Firma Bäumer ist gut erreichbar, sehr kompetent und hilfsbereit. Die Beratung ist sehr gut.

Die Qualität ist unschlagbar. Unsere Schaumstoffproduktion läuft mit diesen Maschinen sehr gut. Die Steuerungen sind leicht zu bedienen. Sonderwünsche an der Konturenschneidemaschine können wir selber einpflegen, ohne großen Aufwand. Für individuelle Produktionen ist das sehr wichtig. So können wir Kundenwünsche individuell berücksichtigen.

Die Notwendigkeit ist die Mutter der Erfindung. Wie wahr dieser Spruch ist, wurde während der Corona-Krise sehr deutlich. Als von einem auf den anderen Tag Reiseverbote verhängt und Grenzen geschlossen wurden, mussten auch unsere Außendiensttechniker weltweit ihre Baustellen zurücklassen und nach Hause fahren. Einer unserer betroffenen Kunden war Ikano Mexico - eine neue Konturschneidemaschine konnte nicht komplett montiert werden. Wir sind sehr stolz darauf nun sagen zu können, dass wir das Projekt dennoch erfolgreich abschließen konnten!

Selten erforderte eine weltweite Krisenlage solch ein schnelles Umdenken wie es in der aktuellen Corona-Pandemie der Fall war. Während sich das Virus zunehmend auch in den USA verbreitete, reagierten dort viele deutsche Tochtergesellschaften verstärkt auf den Ausnahmezustand. Unter ihnen befand sich auch Baumer of America (BOA). In einem Interview mit dem „German American Trade Magazine“ berichtet Uwe Scharfy, CEO bei BOA, wie Spontanität und der Zusammenhalt von Unternehmen und Kunden zum erfolgreichen Umgang mit der aktuellen Lage führten.